Dernière mise à jour : 10 JUIN 2026

La présente politique de protection de la vie privée explique comment Epoxya collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients de son site internet epoxya/shop

En utilisant le site ou en passant commande, l’utilisateur accepte que ses données personnelles soient traitées conformément à la présente politique et à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Nom commercial : Epoxya
Entreprise : [Nom / Prénom ou dénomination sociale]
Forme juridique : [Micro-entreprise / EI / société / autre]
Adresse : 29 rue de Metz 59280 Armentières France
SIRET : [à compléter]
E-mail : contact.epoxya@gmail.com

Pour toute question relative aux données personnelles, le client peut contacter Epoxya à l’adresse suivante : contact.epoxya@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et du traitement des commandes, Epoxya peut collecter les données suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
informations liées à la commande ;
informations de personnalisation transmises par le client ;
messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail ;
historique des commandes ;
données nécessaires au paiement ;
données de navigation sur le site ;
adresse IP ;
préférences liées aux cookies.

Dans le cas des produits personnalisés, le client peut transmettre volontairement des informations complémentaires, comme un prénom, un texte, une photo, une image, une couleur souhaitée ou toute autre indication nécessaire à la réalisation de la création.

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

création et gestion du compte client ;
traitement, préparation et suivi des commandes ;
personnalisation des créations demandées par le client ;
gestion des paiements ;
édition des factures ;
livraison des commandes ;
gestion du service client ;
réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
gestion des réclamations, retours ou litiges ;
envoi d’informations liées à une commande ;
amélioration du fonctionnement du site ;
sécurité du site ;
respect des obligations légales, fiscales et comptables.

Les données ne sont utilisées que dans le cadre nécessaire à l’activité de Epoxya.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles réalisés par Epoxya reposent notamment sur les bases légales suivantes :

l’exécution du contrat, pour traiter une commande, fabriquer un produit personnalisé, livrer un colis ou répondre à une demande liée à un achat ;
le respect d’une obligation légale, notamment pour la facturation, la comptabilité et les obligations fiscales ;
l’intérêt légitime, pour assurer la sécurité du site, gérer le service client ou prévenir les fraudes ;
le consentement, notamment pour certains cookies, l’inscription à une newsletter ou l’envoi de communications commerciales lorsque cela est applicable.

Le RGPD impose que chaque traitement repose sur une base légale, par exemple le consentement, l’exécution d’un contrat ou une obligation légale.

5. Données liées aux paiements

Les paiements réalisés sur le site sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande.

Epoxya ne conserve pas les données bancaires complètes du client.

Les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires tiers sécurisés, uniquement dans le but de valider et gérer le paiement de la commande.

6. Produits personnalisés et contenus transmis par le client

Pour les créations personnalisées, le client peut transmettre des textes, prénoms, photos, images ou consignes spécifiques.

Ces éléments sont utilisés uniquement pour réaliser la commande demandée.

Le client garantit qu’il dispose des droits nécessaires sur les textes, images ou photos transmis à Epoxya.

Epoxya ne revend pas les contenus transmis par le client et ne les utilise pas à d’autres fins sans accord préalable.

Si Epoxya souhaite publier une photo d’une création personnalisée sur ses réseaux sociaux, son site ou tout support de communication, l’accord du client pourra être demandé lorsque la création contient des informations personnelles visibles, comme un prénom, une photo ou un message personnel.

7. Destinataires des données

Les données personnelles collectées sont destinées à Epoxya.

Elles peuvent également être transmises, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires suivants :

prestataires de paiement ;
transporteurs et services de livraison ;
hébergeur du site internet ;
prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
outils de gestion de commande ou de facturation ;
administration fiscale ou autorités compétentes si la loi l’exige.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

8. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif ;
les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la commande et au service après-vente ;
les factures, bons de commande et pièces comptables peuvent être conservés pendant 10 ans à partir de la clôture de l’exercice comptable, conformément aux obligations légales de conservation des documents comptables.
les messages envoyés via le formulaire de contact sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription du client ;
les cookies sont conservés selon leur nature et selon les choix exprimés par l’utilisateur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, l’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles :

droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit d’opposition ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter Epoxya à l’adresse suivante : contact.epoxya@gmail.com

La demande devra préciser le droit exercé et permettre d’identifier la personne concernée.

En cas de difficulté ou d’absence de réponse satisfaisante, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Sécurité des données

Epoxya met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le traitement des commandes, la gestion du site, la livraison ou les obligations légales.

L’utilisateur est également invité à choisir un mot de passe suffisamment sécurisé lorsqu’il crée un compte client et à ne pas le communiquer à des tiers.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou traceurs afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience ou de proposer certaines fonctionnalités.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour conserver le panier, sécuriser la connexion ou permettre la validation d’une commande.

D’autres cookies, notamment les cookies de mesure d’audience, publicitaires ou de services tiers, peuvent nécessiter le consentement préalable de l’utilisateur. La CNIL précise que certains traceurs nécessitent une information et un consentement avant dépôt, tandis que d’autres peuvent être dispensés de consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences concernant les cookies via le bandeau ou le module de gestion des cookies présent sur le site.

12. Newsletter et communications commerciales

Si le site propose une newsletter ou l’envoi d’offres commerciales, l’utilisateur peut s’y inscrire volontairement.

Dans ce cas, son adresse e-mail est utilisée uniquement pour lui envoyer les informations ou offres auxquelles il a consenti.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les e-mails ou en contactant Epoxya à l’adresse suivante : contact.epoxya@gmail.com

13. Transfert des données hors Union européenne

Dans la mesure du possible, Epoxya privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne.

Toutefois, certains prestataires techniques, outils de paiement, outils statistiques ou services tiers peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Dans ce cas, Epoxya veille, dans la mesure du possible, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

14. Données des mineurs

Le site n’est pas destiné spécifiquement aux mineurs.

Les commandes doivent être passées par une personne majeure ou avec l’autorisation d’un représentant légal.

Si Epoxya constate qu’une donnée personnelle d’un mineur a été collectée sans autorisation appropriée, elle pourra être supprimée sur demande du représentant légal.

15. Modification de la politique de confidentialité

Epoxya se réserve le droit de modifier la présente politique de protection de la vie privée à tout moment, notamment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de la page permet à l’utilisateur de connaître la version applicable.

16. Contact

Pour toute question concernant la présente politique ou l’utilisation des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

Epoxya
E-mail : contact.epoxya@gmail.com
Adresse : 29 rue de Metz 59280 Armentières France